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Notre service

Garantie de livraison

Vous avez commané (et payé) avant 16.00 hr, alors vous pouvez attendre votre commande le jour suivant.

Vous recevez de notre part une confirmation d’envoi via e-mail et un numéro de suivi et traçage.

Avec le numéro de suivi et traçage vous pouvez suivre facilement votre commande en ligne.

 

14 jours de droit de retour

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat, alors vous disposez d’un droit de retour garanti et sans condition dans un délai de 14 jours après réception des produits. Attention ! Renvoyez nous toujours les produits dans leur état et emballage d’origine.

 

Vous devez nous communiquer un envoi de retour d’abord via [email protected] Mentionnez le numéro de commande de votre ordre sur l’emballage de retour.

 

3 ans de garantie sur les produits

Sur tous nos produits vous recevez d’office une garantie de 3 ans. Cette garantie prend cours à partir de la date d’achat de votre produit (voir conditions générales art. 10 pour plus d’information).

 

Paiement sécurisé en ligne

Sur ce site vous pouvez payer de façon simple et sécurisée avec Mistercash (via le provider de paiement en ligne Sisow). Vous préférez payer le montant par virement, cela est aussi possible. Vous pouvez communiquer le mode de paiement souhaité pendant le processus de paiement.

 

Avis de compétence

Nous sommes spécialisés en éclairage de secours et d’évacuation LED et nous avons une longue expérience de nos produits.

Notre avis est toujours personnel et compétent.

 

Avez-vous des questions au sujet des éclairages de secours et d’évacuation ?

Envoyez un e-mail à notre service-clientèle.

Nous sommes contactables en semaine de 9.00 à 21.00 heures mais également le weekend.

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